Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại gl99

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xử lý một số thông tin cá nhân để vận hành dịch vụ — và trang này giải thích rõ chúng tôi làm điều đó như thế nào.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
gl99 Chính sách bảo mật thông tin tại gl99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày trong tuần. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng 72 giờ làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ lâu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và xử lý trong 72 giờ làm việc.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem và cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi ví thanh toán đã liên kết.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách gl99 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi được mã hóa bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô — chỉ lưu mã định danh đã mã hóa dùng cho đối chiếu giao dịch. Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động; sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo lịch lưu trữ nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi kết nối từ điện thoại hay máy tính đến hệ thống đều đi qua lớp mã hóa SSL — thông tin không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu theo lịch nội bộ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu khác.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa — gửi qua live chat hoặc email bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách gl99 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh đã mã hóa của ví, không lưu số tài khoản đầy đủ dưới dạng văn bản thô. Thông tin này dùng để đối chiếu giao dịch nạp và rút, không dùng cho mục đích khác.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong 72 giờ làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán — như cổng kết nối MoMo, ZaloPay — ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại khu vực của bạn.

Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt để xem thông tin cơ bản. Để nhận báo cáo đầy đủ, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong 72 giờ làm việc.